Política de Envíos

¡Gracias por elegir Querendona! Valoramos su preferencia y nos esforzamos por brindarle una experiencia de envío fluida y eficiente. A continuación, se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos:

Tiempo de Procesamiento de Envíos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles. ¡Estamos comprometidos a enviar su pedido rápidamente! Tenga en cuenta que los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos, a menos que se indique lo contrario (durante temporadas de alta demanda, como Navidad, podemos ofrecer envíos los 7 días de la semana). Si hay retrasos significativos debido a un alto volumen de pedidos o circunstancias imprevistas, se lo notificaremos de inmediato por correo electrónico o teléfono.

Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Los cargos de envío de su pedido se calculan y se muestran al momento de finalizar la compra. Las estimaciones de entrega se basan en días hábiles y varían según el transportista y el método de envío elegido. Aunque nos esforzamos por proporcionar estimaciones precisas, estas no están garantizadas debido a factores fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que, ocasionalmente, la información de seguimiento puede presentar discrepancias.

Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos

Nos reservamos el derecho de ajustar el método de envío seleccionado si el costo no coincide con las tarifas de envío cobradas en el momento del pago. En casos excepcionales, también podemos cancelar pedidos a nuestra discreción. Si es necesario realizar algún cambio, como por ejemplo, debido a una dirección inválida, se lo notificaremos de inmediato.

Errores en la Dirección y Reenvíos

Por favor, asegúrese de que la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra sea precisa. Si una dirección incorrecta resulta en la necesidad de un reenvío, es posible que se apliquen cargos adicionales por envío. En ciertos casos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

Preguntas y Soporte

Al realizar un pedido con Querendona, usted acepta esta Política de Envíos. Si tiene alguna pregunta o necesita mayor aclaración, no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle y agradecemos su confianza en nosotros!