En Querendona, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de dinero en caso de que el producto no cumpla con sus expectativas, bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo: La solicitud de reembolso deberá realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
2. Cobertura:
   • Aplica únicamente en la primera compra de cada producto.
   • Limitado a un máximo de 1 pieza por sabor.
   • No aplica en pedidos al mayoreo ni en compras realizadas con descuentos o promociones especiales.
3. Evidencia: El cliente deberá proporcionar fotografías del producto y del empaque, explicando claramente el motivo de la devolución.
4. Estado del producto:
   • No se aceptarán devoluciones de productos consumidos en más de un 20%.
   • El envase debe conservarse en condiciones adecuadas y sin alteraciones.
5. Exclusiones:
   • No aplica en casos de uso, almacenamiento o manipulación indebida del producto (ejemplo: exposición a temperaturas extremas, humedad o contaminación).
   • No aplica si el producto ha sido consumido en su totalidad.
6. Reembolso:
   • El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la validación de la solicitud.
   • El monto se abonará en el mismo método de pago utilizado por el cliente.
   • Los gastos de envío no son reembolsables.